病院で亡くなった後の対応はどうする？看護師がサポートする安心の流れ

病院で亡くなった後の対応はどうする？看護師がサポートする安心の流れ

死亡確認と必要な手続き

看護師は、医師による死亡確認後に遺族へ状況を説明します。この時、死亡診断書の発行についても案内されます。看護師は遺族に必要な手続きの流れを説明し、何をすればよいか迷わないようにサポートしてくれることが多いです。また、看護師は遺体を整える「エンゼルケア（清拭や死化粧）」を行い、故人が安らかな状態で見送られるようにします。遺族が希望する場合、看護師が清拭に参加させてくれることもあります。

搬送や安置先の手配の補助

病院で亡くなった場合、遺体を病室に長時間安置することはできません。そのため、看護師は霊安室の手配や、葬儀社との連絡方法を説明してくれることがあります。もし事前に葬儀社が決まっていない場合、病院が提携する業者を紹介されることもあります。この際、看護師は遺族が安心して対応できるよう、手順を丁寧に案内してくれます。

遺族への心のケア

看護師は、遺族が精神的に動揺している場合にも寄り添い、落ち着いて対応できるようサポートします。必要に応じて、ゆっくりと手続きを進めるように提案したり、落ち着くための場所を案内したりすることもあります。また、遺族が困っている場合には、他の病院スタッフや専門機関への相談を提案することもあります。

看護師は、病院での最初の対応から遺族をサポートする重要な存在です。遺族が次に何をすれば良いかを一つひとつ教えてくれるため、不安なことがあれば遠慮せずに相談することが大切です。

知らないと損する！葬儀手配で実際に起きた辛い体験談と改善策

お客様の体験談：斎場を選んだはずが…

東京都内に住むAさんは、突然のご家族の訃報に接し、急いで葬儀の準備を進める必要がありました。故人が町屋斎場を希望していたため、直接斎場に連絡をしたところ、そこで斎場を運営する会社が紹介する葬儀社を勧められました。
斎場の予約がすぐに埋まるとの説明を受けたAさんは焦り、紹介された葬儀社にそのまま手配を依頼することに。ところが、実際の打ち合わせでは、「このオプションを付けないと良い葬儀になりません」「他の方もこうしています」と次々に高額な追加オプションを勧められ、最終的な費用は当初の見積もりより大幅に増加してしまいました。
葬儀を無事終えた後、冷静になって他の葬儀社と料金を比較してみたAさんは驚きました。他社で同じ内容の葬儀を行えば、数十万円も安く済んでいたことがわかったのです。「急いでいたから言いなりになってしまった」「他社とも比較しておけばよかった」と後悔の念が募りました。

なぜこのようなトラブルが起きるのか？

1. 斎場と葬儀社が一体化している
   特定の斎場を利用するには、運営会社が指定する葬儀社を使わざるを得ないと誤解されるケースが多い。
2. 時間的余裕がない
   急いで手配するため、冷静に他社と比較する時間が取れず、その場で提案されたプランに納得してしまう。
3. 料金が不透明
   「基本プラン」の説明だけでなく、後から追加されるオプションの価格が高額になるケースが多い。

こんなトラブルを防ぐための改善策

1. 複数の葬儀社を比較する 葬儀の依頼先は、一社に限定する必要はありません。斎場を利用する場合でも、外部の葬儀社を利用できることを確認しましょう。見積もりを複数取得し、内容や費用をしっかり比較することが大切です。
2. 事前相談を活用する 時間に余裕がある場合は、事前相談を行いましょう。どのようなプランがあるのか、費用感を把握するだけでも安心感が増します。事前に葬儀の希望を明確にしておくと、急な手配の際も冷静に対応できます。
3. 見積もりの詳細を確認する 基本料金とオプション料金を明確に分けて記載してもらい、納得できない場合は遠慮せずに質問する姿勢が重要です。また、「本当に必要か」を自分たちで冷静に判断することもポイントです。
4. 斎場の利用条件を事前に確認する 特定の葬儀社以外も斎場を利用できる場合があるため、斎場の運営会社や管理者に直接確認しましょう。また、直接的な圧力を感じた場合は、第三者機関に相談することも検討しましょう。
5. 葬儀後に口コミを共有する 自身の体験をインターネット上のレビューや口コミサイトに投稿することで、同じような状況にある人がトラブルを回避するための参考になります。

最後に

葬儀は決して安い買い物ではありません。そして、一度きりの儀式だからこそ、納得のいく形で送りたいものです。焦らず、落ち着いて選択肢を検討し、後悔のない決断をすることが大切です。

もしもの時のために、今から信頼できる葬儀社や斎場を調べておくのも良いでしょう。心に余裕があると、いざという時の判断も変わります。